Quyền lợi của khách hàng

Chính sách vận chuyển, giao nhận
Emma thông báo:
1. Phí giao hàng tận nhà
2. Biểu phí giao hàng
3. Thời gian giao hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, EMMA triển khai chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

  • Miễn phí giao hàng với mọi đơn hàng nguyên giá chuyển khoản trước trong nội thành Hà Nội
  • Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng nguyên giá có giá trị từ 499,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 499,000 vnđ, EMMA áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định tại mục Biểu phí giao hàng dưới đây. Biểu phí này áp dụng từ 15/12/2016 cho đến khi có thông báo mới.

2. BIỂU PHÍ GIAO HÀNG:

Phí giao hàng được thông báo ngay khi khách hàng đặt hàng online. Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng có bao gồm chi phí vận chuyển cho Emma (nếu có). Nhân viên giao hàng hoặc các đơn vị vận chuyển không thu phí này khi giao hàng. Biểu phí vận chuyển được quy định theo từng vùng miền và áp dụng cho đơn hàng dưới 499,000 vnđ.
 
BẢNG TÍNH GIÁ VẬN CHUYỂN
Hà Nội Nội thành Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông,
Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai
25.000đ
Ngoại thành Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên,
 Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, Sơn Tây, Đông Anh, Nội Bài, Gia Lâm, Long Biên, Thanh Trì
30.000đ
Các tỉnh còn lại Vùng 1  Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên 35.000đ
Vùng 1  - Bắc Giang, Bắc Cạn, Cao Bằng, Hà Giang, Lạng Sơn, Thái Nguyên,
 Tuyên Quang.
- Điện Biên, Lào Cai, Lai Châu, Phú Thọ, Sơn La, Yên Bái
 - Hòa Bình, Hải Dương, Hà Nam, Hải Phòng, Hưng Yên, Nam Định, Quảng Ninh, Thái Bình, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An
40.000đ
Vùng 2  Hà Tĩnh, Quảng Bình, Đà Nẵng, Huế, Kontum, Quảng Nam, Quảng Ngãi,
Quảng Trị, Bình Định, Bình Thuận, Đăk Lắc, Gia Lai, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Ninh Thuận , Phú Yên.
-Bình Dương, Bình Phước, Đăk Nông, Đồng Nai, Long An, Tiền Giang, HCM
45.000đ
Vùng 3 An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu, Tây Ninh, Bến Tre 50.000đ
 

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Khi xác nhận đặt hàng, Nhân viên EMMA sẽ thông báo Quý khách hàng phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và biểu phí vận chuyển phù hợp. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Nội thành Hà Nội: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng
  • Ngoại thành Hà Nội: trong vòng 48h kể từ khi xác nhận đơn hàng
  • Khu vực miền Trung và Nam : trong vòng 3-7 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng
  • Trong các trường hợp bất khả kháng/ ngoại lệ, Nhân viên bán hàng sẽ thông báo lịch trình giao hàng trực tiếp tới Quý khách hàng.
  • Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
  • Đối với trường hợp COD, khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách nhận hàng và kiểm tra sau. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và thực hiện đổi hàng theo quy định đổi trả được thông báo.